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北京曼頓管理咨詢公司——大客戶銷售技巧與客戶關系管理
培訓地區: 山東省 課程類別: 市場營銷類
課程名稱: 大客戶銷售技巧與客戶關系管理 上課地址: 青島
培訓時間: 2019-12-19 授課講師: 程廣見
詳細內容

大客戶銷售技巧與客戶關系管理(青島,12月19-20日)

【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com   中國培訓資訊網 www.e71edu.com

【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257

【培訓日期】2019年12月19-20日

【培訓地點】青島

【培訓對象】銷售總監、大客戶經理、一線銷售代表、主管,區域經理,業務發展經理等銷售人員。

【課程目標】

讓業績倍增的大客戶銷售策略

當今中國市場競爭越趨激烈,對銷售人員的素質、技能的要求也越來越高,銷售人員接近客戶,尤其是大客戶,并與之建立良好的關系能力,對企業的生存尤其重要。企業良好的客戶關系管理已成為提高市場占有率的重要方面,持續開發客戶終身價值,是企業取得成功的關鍵。然而,許多專業人士對于如何開發和維護關鍵客戶的忠誠度、做好客戶關系管理深感困惑,企業銷售常常遇到以下問題——

■如何了解分析大客戶的采購心理認知?

■如何建立與維護大客戶的信任,培養客戶的忠誠度?

■如何挖掘大客戶深度需求與價值呈現?

針對以上問題,我們特邀知名銷售與回款跨界專家、原德國拜耳銷售高管程廣見老師,與您一同進行探討和學習,本課程圍繞大客戶分級、需求挖掘、大客戶關系營銷等內容對大客戶銷售進行剖析講解,傳授老師多年實踐提煉出的工具,通過現場實操演練,讓學員輕松掌握大客戶的銷售技巧,全面提升學員點到面的大客戶銷售能力,從而提升企業銷售業績。

【課程收獲】

企業收益:

1、幫助企業建立科學系統的大客戶銷售流程,優化大客戶銷售策略;

2、提升企業大客戶銷售的成交幾率,提高銷售業績;

3、培養優秀的大客戶銷售人才,持續為企業創造價值。

【崗位收益】

1、了解大客戶采購的心理認知及決定大客戶采購的5要素;

2、掌握大客戶銷售的6個步驟,增加銷售成交的可能性;

3、學會運用"大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表",與優秀客戶達成交易;

4、掌握影響客戶決策人的"1+1"模型,最大限度爭取決策人的支持;

5、學會與客戶建立信任及關系壁壘,培養客戶忠誠度。

【課程特色】

1、實戰演練:課程設置"大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表"等實戰工具練習,幫助學員掌握各種工具的運用技巧,提升大客戶銷售技巧。

2、實用性強:課程內容實用,工具、模型、策略,學員學完后即可應用于實際工作中。

【課程大綱】

一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法 

1、大客戶銷售的方法論

2、客戶細分的攻守模型與績效管理

3、關注大客戶采購的五個要素

4、大客戶銷售的六個步驟

5、大客戶銷售漏斗與機會管理

6、練習

二、大客戶"采購氛圍"與大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表

1、案例研討與分析技巧

2、客戶"采購氛圍"的人數決定增加了大客戶銷售的難度

3、向導與內線的區別

4、永遠優先分析客戶公司組織架構

5、"1+2+1"法:掃清障礙,將優秀客戶一網打盡

6、大型操作練習:"大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表"的運用技巧

三、臨門一腳:公關決策人的"1+1"模型

1、案例研討

2、向客戶塑造自己的"個人品牌"

3、個人品牌影響客戶,需要具有3個特征

4、"喜劇演員法":爭取難得的見面機會,讓客戶主動想見到你

5、"留白"+"豹尾"巧妙取得再次約見的機會

6、"投其所好法":爭取決策人對我們的支持

四、客戶細分攻守模型分析與績效考核

1、客戶細分的攻守模型

2、客戶關系管理:建立、維護與大客戶的信任,培養忠誠度

3、客戶關系管理的定義

4、客戶滿意與滿意度

5、影響客戶滿意度的因素

6、建立關系壁壘,讓對手無從下手

7、客戶忠誠度與滿意度的關系

【講師介紹】

   程廣見老師,曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。

實戰經驗

曾供職于拜耳公司(世界500強德國)、America Asian Sun Seeds Co.(中美合資)、光彩國際,歷任銷售經理、銷售總監、董事總經理等職位,擁有15年海內外公司銷售管理工作經驗,具有豐富的市場營銷及管理經歷。

擁有近10年的職業講師授課經驗,擅長營銷領域,曾為國內眾多知名企業提供培訓與大型演講,善于就企業實際案例,結合個人實戰經驗和扎實的理論功底,幫助企業提高銷售額、加快現金流動、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度,整體提升公司經營效率。

授課經驗與影響力

11年職業培訓師生涯,課時超過10000小時,擁有10萬名學員,授課企業逾千家,課程滿意率達97.5%,被譽為無差評高顏值明星講師;受訓過的企業復購率達95%,憑借優質口碑獲得超高客戶轉介紹率。

授課特點

激情幽默,與學員互動性強,具有出色的駕馭現場能力。課程實用性極強,廣受學員好評。

主講課程

銷售團隊建設與管理、銷售談判與專業回款技巧、大客戶銷售技巧與客戶關系管理、高績效銷售團隊的建設與管理、商務談判、面對面銷售"七劍"技巧實務。

服務客戶

新浪、西門子、聯想、惠普、ABB、飛利浦、國家電網、建設銀行、工商銀行、七匹狼、太平洋保險、中國人壽、三一重工、中化化肥……

【費用及報名】

1、費用:培訓費4800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。

2、報名咨詢:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257 鮑老師

3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函

4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程

5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)

 

 



北京曼頓管理咨詢公司簡介
地區:北京市 地址:北京市海淀區 郵編:
聯系人:鮑老師 電話:010-56133998 傳真:
電郵:[email protected] 網站:
簡介:

北京曼頓企業管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)成立于2005年,旗下網站為中國培訓資訊網(www.e71edu.com),是國內較早一批專業的綜合性的培訓單位之一。是總部位于美國的國際職業認證標準聯合會在北京地區授權的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是香港培訓認證中心授權的培訓認證機構[認證號:HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業管理、項目管理、市場營銷和和人力資源管理方面的咨詢培訓服務。歷經多年的發展,已經為近千家企業提供過各種形式的咨詢培訓服務,客戶涵蓋了電子電器、通訊、計算機IT行業、金融保險、建材、化工、食品、機械、服裝/鞋業、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個行業領域,在業界具有廣泛的權威和影響力。本單位師資由資深顧問以及業界知名專家組成,顧問師2/3為碩士研究(MBA)以上學歷。我們的專家團隊基本都來自于財富500企業,具有豐富的實戰經驗和系統全面的理論知識。

公開課方面,北京曼頓咨詢每年在上海、天津、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、寧波、南京、青島、合肥、武漢、長沙等城市定期舉辦公開課程,每年有上千期公開課程成功舉辦,學員來自各行各業,遍布全國各區域。每年在國內的公開課數量在同類公司中也高居前列,為企業、職業經理人以及愛學習人士提供了有力的培訓信息保障。

企業內訓方面,自成立以來,一直致力于開發適合中國企業的運營管理實務內訓課程,我們已開展了數百場的內訓課程。通過多年的探索與實踐,我們的內訓課程更加體現個性化需求,內訓解決方案更科學合理,具有極強實戰性與可操作性。本公司已為世界500強企業中的120多家企業提供過內訓實施及信息服務,典型客戶包括工商分行、東風雪鐵龍、可口可樂、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西門子、波音、大眾汽車、通用汽車等,滿意度高達95%以上。

 
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