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MBA畢業論文_突發公共事件網絡輿情應對策略研究 金牌
下載分數  25 分(VIP會員沒有積分限制)
資料類型 綜合戰略
資料評價 資料評價度
文件大小 609K (壓縮后)
上傳時間 2019-12-3
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    本人聲明所呈交的論文是我個人在導師指導下進行的研究工作
    及取得的研究成果。盡我所知,除了文中特別加以標注和致謝的地方
    外,論文中不包含其他人已經發表或撰寫過的研究成果,也不包含為
    獲得石家莊鐵道大學或其它教育機構的學位或證書而使用過的材料
    與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明
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    簽名: 日期:
    關于論文使用授權的說明
    本人完全了解石家莊鐵道大學有關保留、使用學位論文的規定,
    同意學校保留并向有關部門送交論文的復印件和電子版本,允許論文
    被查閱和借閱,同意學校將論文加入《中國優秀博碩士學位論文全文
    數據庫》和編入《中國學位論文全文數據庫》。本人授權石家莊鐵道
    大學,可以采用影印、縮印或其他復制手段保存論文,可以公布論文
    的全部或部分內容。(保密的論文在解密后應遵守此規定)
    作者簽名: 日期:
    導師簽名: 日期:
    摘要
    “天有不測風云”,突發公共事件,因其常常伴隨巨大的生命和財產損失,
    一直是政府社會管理的一項重點內容。近年來,新媒體發展迅速,網民數量急劇
    增長,網絡輿情重要性日益凸顯。突發公共事件因其“公共”屬性,與全民利害
    攸關,必定成為輿論熱議的焦點。因此,網絡輿情應對是突發公共事件處置者不
    可回避的一個大“問題”,如何正確的認識、應對、引導網絡輿情,成為當今政
    府面臨的巨大挑戰和難題
    本文通過借鑒國內外專家學者理論成果和實踐,綜合運用文獻研究、問卷調
    查、案例分析等方法,研究基層地方政府在突發公共事件網絡輿情應對方面的現
    狀及所存在的問題,針對問題提出優化策略。首先,從突發公共事件和網絡輿情相
    關概念入手,分析網絡輿情的形成過程和階段特點,掌握網絡輿情的發生發展規
    律。其次,通過調查問卷和綜合分析的方式歸納總結基層地方政府在網絡輿情應
    對方面存在的問題。最后,結合國內輿情應對優秀案例和國外政府成功經驗借鑒,
    提出基層地方政府應對突發公共事件網絡輿情的優化策略,包括實施公民媒介素
    養教育、加強網絡輿情人才隊伍建設、加強官方新聞網站和微平臺建設、建立政
    府與媒體的良性互動、完善政府突發公共事件輿情應對機制和加強政府對網絡輿
    情的日常引導等。以期能為基層地方政府突發公共事件網絡輿情應對處置工作提
    供一些創新性的理論參考,通過有效應對和合理引導,使網絡輿論向著積極正面
    的方向發展,促進社會的和諧穩步發展
    關鍵詞:突發公共事件;網絡輿情;基層地方政府;應對策略
    Abstract
    Accidents will happen. Public emergency, which often accompany great loss of
    life and property, has always been an important part of government social management.
    With the arrival of the new media era, the number of Internet users is increasing rapidly.
    The number of netizens is growing rapidly, and the importance of network public
    opinion is becoming more and more important. Public emergency, because of its
    public nature, and the interest of the whole people, must be the focal point of Internet
    discussion. Therefore, how to cope with the network public opinion is an inevitable big
    problem for public emergency disposal.How to correctly understanding, manage and
    guide the network public opinion, become a huge challenge and difficulties faced by the
    current government.
    This paper is based on the theoretical results and practice of experts and scholars
    from home and abroad, comprehensive use of literature research, questionnaire survey,
    case analysis and other methods ,according to analyze the problems that the local
    government has in dealing with the network public opinion of public emergencies, and
    put forward the strategy. First of all, to start from the concepts of public emergency and
    network public opinion, to analyzes the formation of network public opinion and stage
    characteristics, to grasp the law of the development of network public opinion. Secondly,
    through the method of questionnaire survey and comprehensive analysis, the problems
    of local government in the network public opinion are summed up. Finally, Combined
    with the excellent case of domestic response and the successful experience of foreign
    governments, this paper puts forward some suggestions on how to deal with network
    public opinion. Hoping to provide some innovative theoretical reference for network
    public opinion coping work, and to make the network public opinion develop in a
    positive and positive direction, and promote the harmonious development of society
    through effective response and reasonable guidance.
    Key words: Public emergency, Network public opinion, Local government,
    Coping strategy
    I
    目錄
    第一章 緒 論 ...... 1
    一、選題背景及研究意義 ...... 1
    (一)選題的背景 .. 1
    (二)研究的意義 .. 2
    二、文獻綜述 .. 2
    (一)國內相關研究 .......... 2
    (二)國外相關研究 .......... 3
    (三)文獻綜述小結 .......... 4
    三、研究思路和方法 .. 4
    (一)研究思路 ...... 4
    (二)研究方法 ...... 5
    第二章 突發公共事件網絡輿情的理論分析 .... 6
    一、相關核心概念 ...... 6
    (一)突發公共事件的概念 .......... 6
    (二)網絡輿情的概念 ...... 6
    (三)突發公共事件網絡輿情的特點 ...... 7
    二、相關理論 .. 9
    (一)群體極化理論 .......... 9
    (二)議程設置理論 .......... 9
    (三)“沉默的螺旋”理論 ........ 10
    (四)危機管理理論 ........ 10
    三、網絡輿情的傳播媒介和演變過程 ......... 11
    (一)網絡輿情的傳播媒介 ......... 11
    (二)突發公共事件網絡輿情的演變過程 ......... 11
    第三章 基層地方政府應對突發公共事件網絡輿情的現狀分析 ...... 13
    一、網絡輿情工作調查 ........ 13
    (一)新媒體時代已經到來 ........ 14
    (二)網絡媒介重要性凸顯 ........ 15。



     
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